今年以来，DB电子湾沚区分局以数字化转型为契机，高效推进"企业职工退休一件事一次办"，保障职工医保退休无感更无忧。

一、强协同，打造高效服务新体系。主动对接区人社、税务等部门，推动养老待遇申领与职工医保退休服务深度融合。通过跨部门数据共享，每月精准提取养老保险退休人员名单，对照医保退休政策进行排查。对未办理医保退休人员，及时通过电话、短信等方式告知，并说明补办相关手续的流程，以防止漏退漏保。同时，人社、医保部门协同开展养老保险和医疗保险退休政策宣传。截至5月底，累计为319位职工办理医保退休手续。

二、畅渠道，构建双线融合新模式。坚持群众需求导向，依托政务服务数字化平台，推行"线上智办+线下帮办"融合服务。线上搭建"退休一件事"主题服务应用场景，打破数据壁垒，实现跨部门资源共享与"一网通办"，让群众少跑腿。线下强化现场引导和帮办服务，对于部分群众工作日无暇办理业务的，推出周末值班与"延时办"服务，确保群众能够随时享受便捷、高效的服务体验。

三、抓细节，塑造暖心医保新形象。严格落实首问负责制、限时办结制等工作制度，以严谨务实的作风办好每一笔业务、接待每一位群众。定期开展窗口工作人员业务技能、政策法规培训，打造一支政策通、业务精、作风硬的高素质服务队伍，确保解答政策"一口清"、办理业务"零差错"。主动公开办事流程与投诉渠道，自觉接受群众监督，及时回应群众关切，用贴心服务传递医保温度。