为切实解决群众办事"多头跑、反复问"的问题，镜湖区分局全面推进经办服务转型升级，创新推出"一窗通办+一窗联办+全程网办"服务模式，实现医保业务办理效率和服务质量双提升。

一是优化窗口配置，实现"一窗通办"。着力构建"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"的集成服务模式，职工参保、居民参保、参保关系转移、医保退休、异地就医备案等服务事项实现"一窗通办"，有效解决群众排队时间长、重复取号、多窗办理的现象。2026年以来，医保服务窗口共办理业务2.39万人次，接待咨询8623人次。

二是强化部门联动，实现"一号联办"。区政务服务中心设立医保、人社和税务联办专区，实现医保、社保缴费"一站式服务"。截至2026年上半年，已办理医保开户769 家，灵活就业人员参保登记3156人次，医保退休1845人次，得到辖区企业和广大参保群众的广泛好评。

三是简化办理流程，实现"全程网办"。依托安徽医保公共服务平台，推进医保经办全流程线上服务，实现医保参保登记、医保关系转移接续、异地就医备案、慢性病病种线上申请等高频服务事项"网上办""掌上办"，变"群众跑腿"为"数据跑路"，提升医保政务服务便利化水平。