DB电子湾沚区分局始终坚持以人民为中心的发展理念，将解决群众急难愁盼问题作为医保工作的核心导向。通过织密基层服务网络、创新政策宣传模式、深化数字医保赋能三大路径，精准破解群众办事中的痛点堵点，全面提升医保服务质效。

织密服务网络，推动经办事项"就近办"。在全区5个镇设立医保服务专区，88个村（社区）设置医保服务点，将参保登记、信息查询等高频事项下沉至基层，构建起"区镇村+"三级联动、全域覆盖的医保服务网络，实现群众"家门口"办医保。针对新生儿出生、职工退休等跨部门复杂事项，整合为"一件事"集成联办，截至4月底，已惠及191名退休人员。同时，设立党员先锋岗，配备老花镜、助听器等便民设备，为老年人等特殊群体提供"一对一"帮办代办服务，让医保服务更有温度。

奏响宣传强音，推动医保政策"入人心"。构建"线上+线下"立体化宣传体系。线上依托"湾沚发布"公众号、微信群以及和美乡村直播间"微直播"等新媒体平台，常态化推送政策解读、缴费指南等实用内容；线下结合4月基金监管集中宣传月活动，深入陶辛、六郎等5个镇开展巡回宣讲，发放6000余份宣传资料，以案释法讲解骗保案例，同步提供免费义诊、健康咨询等便民服务，现场解答群众关于报销、监管等热点问题。

激活数字引擎，推动智慧医保"提质效"。大力推动医保服务从"能办"向"好办、快办"升级。利用医保信息平台实现门诊慢性病认定、生育保险待遇等"免申即享"。同时，通过"皖事通"APP、"安徽医保公共服务"小程序等推动异地就医备案、门诊慢特病认定等高频服务"掌上办、即时办"；此外，为辖区定点医药机构配备68台刷脸终端实现全覆盖，结算从"刷卡"到"扫码"再到"刷脸"迭代升级，为老年群体提供了更便捷的智慧医保体验。