镜湖区分局秉持"学字当头"理念，以学习强本领、以实干践初心，不断磨砺干部职工业务能力，切实为广大群众撑起坚实的医疗保障伞。

一、学用结合强根基，筑牢履职硬支撑。坚持集中学习与个人自学相结合，双轮驱动筑牢知识根基，为医保工作开展夯实基础。分局常态化开展学习教育，每月召开1次党员大会，不定期召开行政办公会、业务分析会，分中心每周召开一次业务研讨会，聚焦党的创新理论、最新医保政策法规、业务经办规范等核心内容，安排业务骨干开展专题解读培训，规范政策解答口径，提升工作人员实务操作能力。2026年一季度，累计开展党员大会3次、各类集中学习4次，组织干部职工开展个人自学覆盖120余人次，推动干部职工政治站位和业务能力同步提升。

二、知行合一促提升，激活服务新效能。坚持理论学习与实践应用相结合，秉持"学用结合，知行合一"理念，将理论学习成果转化为惠民实效，持续提升工作效能。聚焦群众急难愁盼，把学习所得融入医保服务各环节，在政策宣传上创新方式，用通俗易懂的语言解读门诊慢特病、参保缴费等医保新政策；在服务优化上借鉴先进理念，深化"综窗改革"，简化办事流程，全面推进"一窗通办""一网通办""跨省通办"服务模式。依托"安徽医保公共服务"小程序等平台，推行医保关系转移接续、异地就医备案、"出生一件事"、生育"免审即享"等高频事项"全程网办"，2026年一季度，线上办件量达4300余件。

三、勤学善干提质效，守护民生暖民心。将勤学善干的作风融入医保工作全过程，扎实落实各项惠民举措，守护群众"看病钱""救命钱"。深入推进参保扩面工作，建立"政府牵头、部门联动、基层落实"工作体系，落实特殊群体参保资助政策，确保应保尽保；加强政策宣传普及，构建"线上+线下"立体宣传网络，提升群众政策知晓率；优化窗口服务，设立6个综合受理窗口，推行跨部门"一窗联办"，提升业务办理效率。