为让医保政策真正“走进”居民生活、“惠及”群众日常，切实减轻居民看病就医负担，弋江区分局以党建为引领，组织党员干部与志愿者组建服务队伍，通过“云端传讯、课堂解惑、入户送暖”三举措，把医保“福利指南”送到居民心坎上，用心打通服务群众的“最后一米”。

“云端”速递，让医保信息“触手可及”。创新“线上宣传”模式，将微信楼栋群、居民朋友圈打造成医保政策“移动传播站”。紧盯2026年城乡居民医保参保缴费政策动态，第一时间梳理缴费时间、缴费标准、待遇享受等核心“干货”，以图文、通知等形式精准推送，确保政策信息“秒送达”。这种“无接触”宣传方式，打破时间与空间限制，有效提升了政策知晓率与传播效率。

“课堂”解惑，让政策解读“通俗易懂”。依托党建 “主心骨”作用，借党员大会、主题学习日等契机，开设医保政策“便民小课堂”。针对居民最关心的“缴费金额”“参保时限”“待遇范围”等问题，工作人员用“唠家常”的方式拆解政策，把专业术语转化为“大白话”；面对门诊慢病报销、异地就医备案、“两病”保障等高频问题，更是耐心解答直至居民理解。课堂上还增设“实操教学”环节，手把手指导居民办理申报手续，让“纸上政策”变成“可落地、能上手”的贴心服务。

“入户”送暖，让特殊群体“一个不落”。聚焦低保户、重残家庭、高龄老人等特殊群体需求，联合社区楼栋长、网格员化身“跑腿宣传员”，开展“量身定制”的上门服务。敲开居民家门后，志愿者们以“拉家常”的轻松方式讲解医保优惠政策，担心老人记忆模糊，便反复叮嘱缴费截止时间与补贴细则；针对行动不便的居民，还主动协助对接缴费渠道，确保特殊群体“不漏一户、不落一人”。同时，社区还在小区出入口、便利店等人员密集处张贴宣传海报、发放政策手册，让医保声音传遍社区每个角落。