为更好地保障群众医保权益，提高广大群众参保积极性， DB电子湾沚区分局从业务提能、政策入心、监管护航、服务暖心四个维度发力，做好群众参保后的“售后服务”。

一是业务培训提能力。以“靶向培训”破解服务“中梗阻”，积极组织业务骨干通过政策解读、案例剖析、情景模拟方式，聚焦医保报销、慢特病管理、基金监管、药品集采等政策，开展专题培训会4场次，覆盖定点医药机构负责人、经办人，镇村经办人员，基层医务人员等400人次，实现关键服务岗位培训“全员覆盖”，为群众提供更专业的“售后保障”。

二是政策宣传入民心。在医院、药店、村卫生室等群众高频接触场所，张贴海报、摆放折页等可视化材料，实现“群众需要时抬头可见、伸手可及”。组织业务骨干深入村（社区）、企业、校园开展“靶向宣传”，围绕医保待遇政策、异地就医等群众关切点，开展宣传活动10余场，覆盖群众超2万人次。此外，通过政府网站、医保官网等渠道发布政策宣传稿件154篇，拍摄宣传视频3部，有效在群众身边唱响医保“好声音”。

三是强化监管筑防线。一方面通过建立事前提醒预防、事中监督预警、事后核查的全链条智能监管系统，实现基金监管从人工抽单审核向全流程智能监控转变。另一方面，坚持监督检查全覆盖，采取大数据筛查、日常监督检查、现场检查等多种形式对区内医药机构进行全覆盖检查。今年以来共移送案件线索4条，其中刑事立案3起；解除医保定点协议4家，警示约谈9次，让医保基金“高压线”真正带上电。

四是优化服务便民行。区级医保中心设立医保服务窗口11个常规窗口，1个潮汐窗口，满足参保群众工作日办理需求，开启“周末窗口”，实现线下服务“无断档”。将参保登记、异地就医备案、慢特病申报等高频事项下沉至5个镇、88个村（社区），配备经办人员提供帮办代办服务，实现基层服务“零距离”。畅通“互联网+医保服务”，依托“皖事通”APP、“安徽医保公共服务”小程序等平台，实现参保缴费、异地就医备案等掌上办，实现线上服务“全天候”。