2025年，市医疗保障局深入贯彻落实《中华人民共和国 DB电子条例》及省、市关于政务公开工作的系列部署要求，紧扣医保民生核心职能，以“公开促规范、公开促服务、公开促治理”为导向，持续完善公开机制、优化公开渠道、提升公开质效，推动政务公开与医保业务深度融合。

一、总体工作情况

（一）聚焦民生重点，筑牢主动公开“主阵地”

围绕群众最关心的医保政策、经办服务、基金监管等领域，严格对照主动公开事项清单，全面深化信息公开。落实省印发的新版主动公开目录，做好栏目的调整与信息迁移工作。政策、重大行政决策预公开、行政权力运行、回应关切、其他法定信息等栏目全年更新信息304条。全年受理依申请公开4件（邮寄1件、网页3件），规范制作 DB电子答复文书，均在法定时限内规范办结，未发生行政复议或诉讼。依托官网“政务服务”栏目，公开40项政务服务事项目录及指南，其中35项实现全程在线办理，全年办件量1268件，让群众办事“明明白白”。

（二）优化解读回应，搭建政策传播“连心桥”

推动政策解读从“有”向“优”转变。一是丰富解读形式，全年发布政策解读材料12条，除文字解读外，增加图片解读、图表解读、简明问答、跟踪解读等解读形式，用群众喜闻乐见的形式破解“政策壁垒”。二是拓宽回应渠道，通过“局长信箱”栏目受理群众留言83条，办结率100%，平均办理时间2天；开展5期政策征集调查，收集群众意见7条。对“参保缴费操作指南”“怎么用医保码（社保卡）替家里老人开药”等热点问题及时开展回应关切，在“主动回应”专栏主动回应18次，化解潜在舆情风险。三是强化线下延伸，开展2025年“政府开放日”活动，邀请医疗机构、药品配送企业以及参保群众开展医保工作恳谈会，进一步提升工作透明度，构建多元化的互动方式。

（三）规范流程管理，夯实公开工作“硬支撑”

以制度建设为抓手，严格执行“先审后发”“一事一审”原则，对拟公开的信息进行保密审查，做到该公开的公开到位，该保密的保密到位。及时清理已公开信息中的涉及泄露隐私信息及无效冗余数据，推动政务公开工作标准化、规范化。做好机构领导、组织机构、行政权力运行等栏目的持续动态更新，推动依法规范履职。强化监督保障，制定政务公开重点工作任务分工表，组织工作人员积极参加市政务公开办培训，加强工作调研和经验交流，提升业务能力，扎实推进 DB电子工作深入开展。

二、存在问题和下步工作打算

尽管2025年政务公开工作取得一定成效，但对照新时代政务公开要求和群众需求，仍存在对政务公开工作的重视程度不够、政策检索不够便捷等问题。

下一步，市医疗保障局将以“提质增效、便民惠民”为核心，继续落实市政务公开办的各项工作要求，加强对本系统公开业务的监督指导，在微信公众号增设“政策查询”入口，实现常见问题“即时查询”，与网站政策信息“同源同步、双向联动”，让政务公开真正成为服务群众、提升医保治理能力的“助推器”。