"真没想到，反映情况没几天，医保窗口就帮我解决了参保的难题。"南陵县烟墩镇刘店村低保户梁大爷高兴地说。

原来梁大爷的孙女梁某在芜湖职业技术学院就读，学校在今年居民医保集中征缴期间按照大学生身份学籍地镜湖区为其统一办理了参保登记，她按照普通人群全额缴纳了医保费用。由于梁大爷孙女系低保身份，如在户籍地参保将享受政府代缴政策，个人不仅只需缴纳40元，同时还能享受到医疗救助等倾斜医保待遇，而在学籍地只能按普通人员参保，将无法享受特殊群体的医保相关待遇。烟墩镇医保所在了解情况后，主动上门，积极帮他搜集材料，通过芜湖市医保"全市通办"及时联系镜湖区医保窗口帮梁大爷孙女做了医保重复缴费退费处理，并注销了在镜湖区参保缴费登记，随后在南陵医保窗口顺利为其重新办理了参保登记并缴费，确保了她正常享受低保特殊人群医保待遇。

近年来，南陵医保坚持为民办实事初心，持续深化政务服务改革，认真落实"全市通办"要求，通过打通信息壁垒，优化办事流程和优化窗口设置，强化全市县区合作协同，全面提升政务服务效能，为企业和群众提供更加便捷、高效、规范的亲切服务，真正让"数据多跑路，群众少跑腿"，切实增强人民群众的获得感和满意度。2025年，南陵医保充分利用"全市通办"窗口为群众办理了200余件跨域医保业务多件事务，真正兑现了"少跑腿、省时间、好办事"的服务承诺。