这是一个阳光明媚的日子，鸠江区医保分窗口迎来了一份特别的荣耀与肯定。一面印有“真心为企解困 倾心为民解忧”的鲜红锦旗，被郑重地递送到了窗口经办人的手中。此次赠送锦旗的是芜湖天合化工建材有限责任公司。因企业改制，该公司30名退休员工面临身份认定、医保补缴、数据推送等复杂业务难题。窗口工作人员耐心对接企业需求，调整办理方案，最终顺利完成所有员工的医保退休业务。

这份赞誉不仅是对鸠江区医保长期以来辛勤工作和服务质量的高度认可，也让窗口工作人员深感责任重大，更是对鸠江医保工作的鞭策。今年以来，针对企业个性化需求，分窗口线下办理特殊处理开户、注销、增减员等共计3800余件，线上办理及电话咨询达2000余次。