“以前办慢性病认定，总担心材料带不全白跑一趟，现在有了‘容缺办’，材料缺漏也能先受理，街道的同志还帮着补，真是太方便了！”家住弋江区火龙街道的张大爷最近顺利通过了高血压慢性病认定，提起这项服务连连点赞。自 2022年10月我市推出四类人群慢性病“容缺办理”以来，弋江区分局持续升级服务，让这项便民政策成为乡村振兴路上的“健康护航舰”。

“容缺办理” 是针对门诊慢性病认定推出的暖心举措，专为四类人群（特困、低保、返贫致贫人口、防止返贫监测对象）量身定制，无论是脱贫攻坚成果巩固对象，还是乡村振兴监测范围内的困难群众，只要临床症状符合慢性病认定标准，哪怕暂时材料不全，也能先由医疗机构受理申请，后续由街道、社区医保经办人员“一对一”协助补全材料。这一机制打破了“材料齐了才办事”的传统模式，让急需医疗保障的群众不再因手续问题“等不起、跑断腿”。

为让政策精准落地，弋江区分局构建起“区—街道—村居（社区）”三级联动机制，依托“三网融合”筑牢健康防线：一是筛查网，村居医保经办人员、村卫生室、街道卫生服务中心常态化上门筛查，不放过任何一个需要帮助的困难家庭；二是服务网。“容缺办 + 帮代办”双管齐下，医疗机构先行受理，基层工作人员跑腿补材料，让数据多跑路、群众少跑腿；三是监测网。对重大就医预警农户重点监测，及时排查新增四类人群就医需求，2025年上半年已为35名新增困难人员提供追踪服务，其中5人通过容缺办理享受到慢性病待遇。